Términos y condiciones

2. Contrato Cierre Closure

2.1 Formalización del contrato acerca de productos estándar.

La presentación de nuestra mercancía te invita a enviar una oferta de compra en forma de pedido. Al hacer clic en el botón “Realizar el pedido” del último paso del proceso de pedido, se emite un pedido vinculante para los productos que hayas añadido a tu bolsa de la compra. Tan pronto como recibimos tu pedido, recibirás una confirmación del pedido generada automáticamente por email. Esta confirmación todavía no representa un contrato de compra vinculante.

Socio contractual:

Winners Panama

Albrook Mall, Pasillo del Canguro, Tienda puma

Panama – City

3. Aceptar el pedido.

Un pedido vinculante para ti entra en vigor cuando todos los datos necesarios para completar el contrato se hayan introducido, hayas confirmado la aceptación de estos términos y condiciones y hayas hecho clic en el botón “Realizar pedido”. Hasta que hagas clic en este botón, puedes hacer cambios en tu pedido y en los datos relacionados con el mismo en cualquier momento.

La confirmación de recepción no constituye un contrato de compra; la confirmación de recepción solo documenta que hemos recibido tu pedido. El contrato de compra solo entrará en vigor cuando recibas el correo electrónico con la confirmación del pedido o cuando se entreguen los artículos, lo que ocurra primero. En caso de que elijas un método de pago que exija el pago inmediato tras confirmar el pedido, el contrato de compra se cerrará en el momento en el que te redireccionemos al sitio donde se procesará tu pago (p. ej., PayPal) o en el momento en el que te facilitemos los detalles de pago necesarios si eliges realizar una transferencia bancaria como método de pago.

Actualmente la tienda online de Winners Panama realiza envíos a los siguientes países:

Si quieres realizar un envío a un pais estado que no se encuentre en el listado anterior, puedes hacer el pedido correspondiente. No obstante, en ese caso tendrás que organizar el envío a la dirección deseada de forma particular. En los 5 días siguientes al momento de realización de tu pedido y del pago correspondiente prepararemos los artículos que has comprado para su recogida por tu parte o por parte de un proveedor de servicios de envío de mercancías. La recogida de los artículos solo será posible tras 20 días a partir de la realización del pedido y de su pago.

La dirección de recogida es la siguiente:

Winners Panama

Albrook Mall, Pasillo del Canguro, Tienda puma

Panama – City

Tras la finalización de este período, tu pedido se cancelará y se te devolverá el pago sin demoras injustificadas.

4. Volumen del pedido.

Solo se pueden realizar pedidos para los volúmenes habituales destinados a un hogar.

5. Entrega y gastos de entrega.

La entrega de la mercancía pedida se realizará a la dirección de entrega especificada por la persona que ha realizado el pedido.

Si uno o más de los artículos que has pedido están agotados en el momento de realizar el pedido, no podremos aceptar tu pedido. Si este es el caso, te informaremos inmediatamente por email. La entrega se hará a través de DHL, DHL Express o UPS.

Ofrecemos envío estándar gratis en los pedidos de valor superiores a 100 $. Se aplicará un cargo por el envío estándar de 6,95 $ a los pedidos de valor inferior a 100 $. También ofrecemos envío exprés por un cargo de 9,95 $.

6. Pago.

Todos los precios indicados para la mercancía de la tienda online ya incluyen el IVA válido aplicable.

Puedes elegir entre varias formas de pago diferentes.

Pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)

Transferencia Banacaria

Ten en cuenta que los acuerdos que puedas tener con tu institución crediticia u otras instituciones puede incurrir en gastos adicionales por transferencias electrónicas, retención de saldo, etc.

7. Retención de la propiedad.

Hasta el momento en que se reciba el pago total, la mercancía sigue siendo de nuestra propiedad.

8. Derecho legal de retractación y derecho de devolución voluntaria de 5 días.

8.1 Derecho legal de retractación.

Aviso de retractación

Derecho de retractación

Tienes derecho a retractarte de este contrato en un plazo de 3 días sin proporcionar motivo alguno. El periodo para retractarse vencerá 3 después a contar desde el día en el que adquieras, o en el que un tercero diferente al servicio de mensajería indique que adquieres, físicamente los productos. Para ejercer tu derecho de retractación, deberás informarnos

Tienda online de Winners Panama, atención al cliente,

Teléfono: +49 (0) 6674-3988. Email: winnerspanama.pty@gmail.com

de tu decisión de retractarte de este contrato por medio de una declaración escrita inequívoca (ej. una carta enviada por correo, fax o email). Puedes usar el modelo de formulario de retractación que se adjunta, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de la retractación, será suficiente que nos envíes la comunicación relacionada con el ejercicio de tu derecho de retractación antes de que venza el periodo de retractación.

Efectos de la retractación

Si te retractas de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte, excluyendo los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales que sean resultado de tu elección de una forma de  entrega que no sea la forma de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin excesivo retraso y en cualquier caso antes de que hayan transcurrido 3 días desde el día en que se nos informe de tu decisión de retractarte de este contrato. Realizaremos dicho reembolso usando la misma forma de pago que utilizaste para realizar la transacción original, a menos que se haya acordado de otra forma expresamente. En cualquier caso, no deberás abonar gasto alguno como resultado de dicho reembolso. Puede que no realicemos el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de la mercancía o hasta que nos hayas proporcionado pruebas de que nos has enviado la mercancía de vuelta, lo que ocurra antes. Deberás enviar la mercancía de vuelta o entregarla en

Winners Panama

Albrook Mall, Pasillo del Canguro, Tienda puma

Panama – City

sin excesivo retraso y en cualquier caso antes de que hayan transcurrido 3 días desde el día en que se nos informe de tu decisión de retractarte de este contrato. El plazo se considerará cumplido si nos envías la mercancía de vuelta antes de que haya vencido el periodo de 3 días. Nosotros no correremos con los gastos de devolver la mercancía. Solo serás responsable de cualquier valor disminuido de la mercancía resultante del manejo más allá de lo necesario para establecer a naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Modelo de formulario de retractación

A: Tienda online de Winners Panama, atención al cliente,

Teléfono: +49 (0) 6674-3988. Email: winnerspanama.pty@gmail.com

Yo/nosotros (*) por la presente notifico que yo/nosotros (*) deseo retractarme de mi/nuestro (*) contrato de venta que incluye la siguiente mercancía/la prestación de los siguientes servicios:

– Pedido el (*) / Recibido el (*)

– Nombre del/los consumidor(es):

– Dirección del/los consumidor(es):

– Firma del/los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel)

– Fecha

 (*) Borrar según sea necesario.

8.2. Derecho voluntario de 5 días de devolución de artículos comprados.

Independientemente del derecho legal de retractación, Winners Panama te ofrece voluntariamente el derecho a devolver los artículos comprados en la tienda online de winnerspanama.com. Por lo tanto, puedes devolver los artículos sin dar ninguna razón en un plazo de 5 días desde la entrega, siempre y cuando los artículos estén completos, sin usar y sin daños. Para devolver los artículos sin ningún cargo, utiliza las etiquetas de devolución con franqueo pagado. El envío a tiempo de los artículos es suficiente para cumplir con el plazo.

Debes devolver los artículos a:

Winners Panama

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Llevaremos a cabo el reembolso utilizando el mismo método de pago que hubieras utilizado para la transacción inicial. En cualquier caso, no deberás abonar gasto alguno como resultado de dicho reembolso.

Puede que no realicemos el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de la mercancía o hasta que nos hayas proporcionado pruebas de que nos has enviado la mercancía de vuelta, lo que ocurra antes.

Tus derechos legales, y particularmente tu derecho de retractación, no se ve afectado por este derecho voluntario de devolución de artículos.

9. Devoluciones.

9.1. Devoluciones de productos estándar.

Te recomendamos encarecidamente que utilices el siguiente método de devolución de artículos.

Generalmente, si eliges otro método de envío para tus devoluciones, deberás asumir el coste del mismo.

La dirección para las devoluciones es:

Winners Panama

Albrook Mall, Pasillo del Canguro, Tienda puma

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9.2. Devoluciones relacionadas con productos personalizados.

Se aplican estipulaciones específicas para productos personalizados ya que estas son creaciones exclusivamente diseñadas para usted. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones a excepción de si el producto presenta algún defecto

Si su producto personalizado está defectuoso póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por teléfono o email (winnerspanama.pty@gmail.com).

10. Garantía.

Tu periodo de reclamación de garantía legal es de 1 año y comienza con la recepción de la mercancía. Durante este tiempo, eliminaremos todos los defectos que formen parte de la obligación de garantía legal. Puedes exigir la eliminación del defecto o la entrega de un artículo libre de defectos, aunque el derecho a elegir podría estar limitado por la existencia de prerrequisitos legales. Si no es posible proporcionarte un reemplazo, podrás elegir retractarte del contrato de venta o aceptar un descuento. Por cierto, la reclamación legal de daños solo se aplica al reemplazo de daños, no a la compensación/reemplazo en caso de que tú hayas realizado intentos fallidos de reparar el artículo. En caso de que el defecto aparezca en un plazo de 6 meses desde la entrega, es probable que la mercancía ya estuviese defectuosa cuando la compraste. Si el defecto aparece después de más de 6 meses de la entrega, el comprador será responsable de probar que el defecto ya existía cuando el objeto comprado se entregó.

11. Política de privacidad

Todos los datos personales se tratan con la más estricta confidencialidad. Tus datos personales se usan para permitir un manejo óptimo del pedido, para entregar la mercancía y para brindarte servicios y lidiar con los pagos. Con este objetivo, pasaremos tus datos a proveedores de servicios autorizados y, si fuera necesario, a empresas asociadas.

Para poder procesar el pago, los datos necesarios se almacenan tanto en nuestro servidor como en los servidores de las empresas a las que hemos autorizado a gestionar el proceso de pago.

Además, pasaremos datos como por ejemplo tu nombre, fecha de nacimiento y dirección a servicios de información financiera con el objetivo de comprobar tu crédito y tu valía crediticia.

Obtenemos información sobre tu historial de pago y valores de probabilidad basándonos en procesos matemáticos y estadísticos y utilizando datos de dirección de —.

Como parte de nuestras comprobaciones de valía crediticia, usamos datos de probabilidad además de tu historial de pago. Los datos de probabilidad se basan en procesos matemáticos y estadísticos que incluyen datos de dirección además de otra información. Basándonos en esta información, se te ofrecerá un abanico de posibles formas de pago durante el proceso de pedido.

Consulta nuestra política de privacidad para obtener información adicional sobre la protección de datos. Esta política de privacidad constituye una parte integral de estos términos y condiciones generales.

12. Legislación aplicable.

Se aplica la legislación alemana sujeta a disposiciones obligatorias de la legislación aplicable de su lugar de residencia. Por consiguiente, la Convención de las Naciones Unidas queda excluida.

13. Información de identificación del proveedor

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Domicilio social: Panama City

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Directores generales:

ATENCIÓN AL CLIENTE

Email: winnerspanama.pty@gmail.com

Teléfono: + 507 6674-3988